FAQ

  • Quanto tempo richiede la realizzazione e la consegna di un ordine?

    Per ridurre lo spreco di risorse, manteniamo uno stock limitato dei nostri prodotti: il 90% dei nostri articoli è realizzato su ordinazione. La maggior parte degli ordini viene creata da zero, esclusivamente per te.

    Ti chiediamo di considerare un tempo minimo di 6 mesi per la realizzazione del tuo abito da sposa su misura. Se hai esigenze particolari di tempistiche, non esitare a contattarci: faremo il possibile per soddisfare i tuoi desideri anche con breve preavviso. In caso di produzione urgente, potrebbe essere applicato un supplemento fino al 20% sul prezzo originale.

    Riceverai un’email di conferma spedizione con il codice di tracciamento non appena il tuo ordine verrà inviato.

  • Come e dove vengono realizzati i vostri capi?

    Tutti i capi sono disegnati da Alysia Meyers e realizzati interamente a mano nel suo atelier privato. Al momento il team è composto da una sola persona, ma spero presto di ampliare il mio laboratorio e accogliere artigiani qualificati nel mondo di Fiordalysia.

  • Come devo prendermi cura del mio capo Fiordalysia?

    A causa della natura delicata di tutti i miei prodotti, consiglio che tutti gli articoli in seta vengano lavati a secco, in particolare i corsetti. Troverai istruzioni dettagliate per la cura di ciascun prodotto nella relativa pagina.

  • Posso restituire il mio ordine?

    Ogni articolo è realizzato su ordinazione esclusivamente per te, il che significa che se un articolo non viene ordinato, non viene prodotto. Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatta del tuo acquisto, offriamo la possibilità di cambio o modifiche, con l’unico costo aggiuntivo della spedizione, a condizione che l’articolo non sia stato indossato e che il prodotto o la taglia desiderata sia disponibile in stock.

    Non offriamo resituzioni con rimborso, ma solo credito in negozio. Le restituzioni non sono applicabili agli ordini personalizzati. I codici di credito in negozio potrebbero non essere validi per gli articoli in saldo.
    Per maggiori informazioni, ti invitiamo a visitare la pagina Spedizioni e Resi.